滴滴出行 体验服务发展平台（ESE）

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滴滴出行 体验服务发展平台（ESE）

校招职位

关于滴滴体验服务发展平台（ESE）：

体验服务发展平台（Experience & Service Excellence,“ESE”）秉持创造用户价值的原则，为滴滴出行所有业务线的用户提供快速便捷的服务体验，并推动平台体验问题的改善。ESE目前拥有近9000名员工，平均每天处理超过30万人工咨询与服务问题。同时，ESE也在不断加大服务的自助化和智能化，目前平均每天有超过90万进线咨询通过智能客服处理。在滴滴国际化的进程中，ESE团队也在不断拓展国际支持业务能力，在多个国家和地区提供多语言的服务，保障国际用户体验的不断优化。

关于小菁桔项目：

“小菁桔”是滴滴体验服务发展平台（ESE）专属的人才培养项目，旨在为ESE团队培养高潜力的基层管理梯队的成员。培养周期为六个月，包括但不限于价值观提升、职业化塑造、行业认知、业务能力、专项能力和管理能力的培养； 通过课堂讲解、导师辅导、辩论赛、业务实践等多种方式，对小菁桔们进行多维度的人才培养与能力提升。同时需要担当0.5-1年的基层客服岗位工作，夯实业务基础能力、开发潜力并快速成长。

热招职位：运营专员（客户方向）/客户服务专员（小菁桔）

工作地点：上饶/北京/长沙/杭州

职位信息及投递路径：

PC端：官网投递入口：http ://campus.didiglobal.com/oversea/positions/3

移动端：扫二维码投递简历

运营专员（客户方向）              客户服务专员（小菁桔）

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关于滴滴体验服务发展平台（ESE）：
体验服务发展平台（Experience & Service Excellence,“ESE”）秉持创造用户价值的原则，为滴滴出行所有业务线的用户提供快速便捷的服务体验，并推动平台体验问题的改善。ESE目前拥有近9000名员工，平均每天处理超过30万人工咨询与服务问题。

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同时，ESE也在不断加大服务的自助化和智能化，目前平均每天有超过90万进线咨询通过智能客服处理。在滴滴国际化的进程中，ESE团队也在不断拓展国际支持业务能力，在多个国家和地区提供多语言的服务，保障国际用户体验的不断优化。

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关于小菁桔项目：
“小菁桔”是滴滴体验服务发展平台（ESE）专属的人才培养项目，旨在为ESE团队培养高潜力的基层管理梯队的成员。培养周期为六个月，包括但不限于价值观提升、职业化塑造、行业认知、业务能力、专项能力和管理能力的培养

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通过课堂讲解、导师辅导、辩论赛、业务实践等多种方式，对小菁桔们进行多维度的人才培养与能力提升。同时需要担当0.5-1年的基层客服岗位工作，夯实业务基础能力、开发潜力并快速成长。